Politique d’expédition
Politique d'expédition (France)
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Chez SORA, chaque produit est fabriqué à la demande en France avec le plus grand soin. Cette politique d'expédition explique les modalités de préparation, d'expédition et de livraison de vos commandes.
1. Zone de livraison
Les produits proposés sur notre boutique sont actuellement expédiés uniquement en France métropolitaine.
Nous nous réservons la possibilité d'étendre nos zones de livraison à d'autres pays à l'avenir.
2. Fabrication des produits
Tous les produits sont fabriqués à la demande après validation de votre commande.
Cette méthode permet de limiter la surproduction et de fabriquer chaque article spécialement pour vous.
3. Délai de préparation
Le délai habituel de préparation est de :
2 à 5 jours ouvrés
Ce délai correspond au temps nécessaire pour fabriquer, contrôler et emballer votre commande avant son expédition.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
4. Précommandes
Certains articles peuvent être proposés en précommande.
Lorsque c'est le cas, le délai estimé d'expédition est indiqué directement sur la fiche produit concernée.
Si votre commande contient un ou plusieurs articles en précommande, l'ensemble de la commande pourra être expédié en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles.
5. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par :
-
Colissimo
-
Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné lors du passage de la commande selon les options disponibles.
6. Délais de livraison
Après expédition :
Colissimo
Délai estimé :
3 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay
Délai estimé :
3 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier notamment en période de forte activité, lors de jours fériés, en cas de précommandes ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
Le montant dépend notamment :
-
du poids de la commande ;
-
du mode de livraison sélectionné ;
-
des tarifs en vigueur appliqués par le transporteur.
Le montant exact est indiqué avant la validation définitive de votre commande.
8. Confirmation d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
9. Colis non distribués
En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, le colis pourra être retourné à SORA.
Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
10. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
SORA ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable :
-
au transporteur ;
-
à un cas de force majeure ;
-
à des conditions météorologiques exceptionnelles ;
-
à un événement indépendant de notre volonté.
11. Produits endommagés
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article arrive endommagé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à :
en joignant :
-
votre numéro de commande ;
-
des photographies du colis ;
-
des photographies du produit concerné.
12. Commandes séparées
Lorsque cela est nécessaire pour des raisons logistiques, SORA se réserve la possibilité d'expédier une commande en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour le client.
13. Exactitude des informations de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
SORA ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.
14. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :